Flöge - Repair and Alteration
Clothing Services App
Role
Product Designer
Tool
Figma, FigJam, Miró
Team
3 diseñadoras
Duration
4 months
Overview
La industria textil es una de las más contaminantes del mundo. Flöge nace como una propuesta de solución para disminuir el impacto ambiental de la moda rápida, apostando por el alargamiento del ciclo de vida de las prendas mediante su reparación y personalización. El reto era diseñar una experiencia digital accesible y amigable que motivara al usuario a reparar en lugar de desechar.
Research
Comenzamos analizando plataformas internacionales que ofrecen servicios similares, identificando sus fortalezas y oportunidades de mejora.
Realizamos entrevistas con usuarios entre 25 y 45 años preocupados por el medio ambiente o interesados en moda circular. Descubrimos que:
Muchos desconocen servicios de reparación o no confían en su calidad.
La mayoría considera el proceso de enviar una prenda a reparar como “engorroso”.
La transparencia sobre precios y tiempos es clave en la toma de decisiones.
Estos insights nos permitieron construir un diagrama de afinidad, personas y user journey para detectar fricciones y oportunidades de mejora.
Define
Problema:
Las personas interesadas en alargar la vida útil de su ropa encuentran barreras de confianza y claridad en los servicios de reparación existentes. Necesitan una solución accesible, transparente y alineada con sus valores sostenibles.
Objetivo:
Diseñar una experiencia digital que elimine fricciones en la reserva de servicios de reparación de ropa, ofreciendo un flujo claro, transparente y fácil de usar que genere confianza en el usuario.
Ideación y prototipado
Guiar al usuario paso a paso en realizar un pedido con recogida o entrega en casa.
Búsqueda de un modista especializado y un tercero para presentar una reclamación
Mostrar de forma clara los tipos de servicios disponibles
Testeo y solución (Flujo Realizar un pedido)
Durante el testeo, varios usuarios experimentaron dificultades al intentar solicitar una reparación. Entre los problemas detectados estuvieron:
Esperaban que la pantalla avanzara automáticamente, sin notar el botón “Siguiente”
No se daban cuenta de que era necesario hacer scroll para ver opciones adicionales
Tenían dificultades para localizar los botones de navegación (“Siguiente” y “Atrás”).
Solución:
Incorporamos un scroll automático tras seleccionar el tipo de servicio. Esto permite que el botón “Siguiente” se desplace a una posición visible sin que el usuario tenga que buscarlo manualmente, mejorando la navegación y reduciendo la fricción en el proceso.
UI Design
El objetivo fue reflejar la esencia del negocio: sofisticación artesanal, cuidando cada detalle visual para proyectar confianza y diferenciarnos de propuestas más genéricas dentro del sector.
Estilos tipográficos jerárquicos para mejorar la legibilidad en todo el flujo
Paleta de colores neutros y cálidos que transmiten profesionalismo, elegancia y cercanía
Componentes reutilizables como botones, inputs, selectores, iconos y tarjetas de servicio
Espaciado y grid coherentes para facilitar el desarrollo y las futuras iteraciones
Aprendizaje
Este proyecto me permitió aplicar un enfoque colaborativo y centrado en el usuario para diseñar una solución funcional y alineada con valores sostenibles. A pesar de las limitaciones de tiempo, priorizamos con criterio y logramos una experiencia coherente con los objetivos del negocio.
Me llevo aprendizajes valiosos sobre cómo el diseño puede influir en hábitos de consumo más responsables y generar impacto real. De cara a próximas fases, potenciaría la identidad visual y exploraría una estrategia de comunicación más sólida.
